ちょっとした不親切なお客さんの対応
お客さんとのやり取りの中で、これは不親切だなと思った3項目です。
変更点を明記してくれない
見積に関係する資料のやり取りの中で、メールに変更点が書かれていました。
てっきりそこだけ変更だと思って見積を作成して送付したら、メールに書かれていない点は見積に反映されているのかと質問されました。
あたらめて最新の資料と、以前の資料を比較して確認すると、メールに書かれていない点も変更されていました。
他に変更点がないかと確認しなかったこちらが悪いのですが、できればメールに1か所の変更点だけ書かないでほしかったです。
変更点の色を変えてくれない
お客さんからデータの訂正依頼がありました。
Excelファイルで届いたので内容を見ると、どこの箇所が変更されたのか文字の色を変えたり、セルの色を変えたりはしてありません。
お客さんは変更点がわかっているのでしょうが、こちらは以前のデータと見比べて、なにが変わったのか把握しなければなりません。
全て確認するのは手間なので、お客さんにすべて変更なのか、一部変更なのであれば変更箇所の文字の色を変えたり、セルの色を変えたりしてほしいと返信しました。
回転させないと読めない状態でPDFを送ってくる
紙をスキャンしてPDF化して送られてくるのはいいのですが、90度か180度回転させないと読めないページが含まれた状態で送られてきました。
A4で印刷したために、A4縦置きで読めるページ、A4横置きで読めるページを混在させてスキャンしたためだと推測はできました。
90度回転は仕方ないにしても、180度回転はスキャンしなおせば済むはずです。
Acrobat Readerで回転が必要なページは回転させて読んでいました。
どれもちょっとした気遣いをされていない内容です。
僕自身が同じようにふるまわないように気をつけたいです。
パソコンの設定作業のお手伝いで作業した3項目
妻のママ友がパソコンを購入したので設定作業をお手伝いしました。
購入前には相談されましたが、富士通のFMV LIFEBOOK AH77/C2を購入されていました。
ajya.hatenablog.jp
購入時に初期設定作業を行ってもらっていたので、Windows 10はすぐにログインできる状態からの設定作業となりました。
システムイメージの作成を2時間くらいかけて行う
パソコンに付属のマニュアルを読むと、システム回復ディスクの作成の説明がありました。
富士通Q&A - [Windows 10] 回復ドライブを作成する方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン
万が一壊れた場合に備えての対処をしたいとは聞いていたので、店舗でこちらを作成するように言われて、USBメモリを購入済だと思っていました。
結果は異なり、DVDメディアとBlu-rayメディアを購入され、購入時にはBlu-rayメディアならDVDより枚数少なくて済みますよと言われていたようです。
パソコンに付属のマニュアルには、DVDメディアかBlu-rayメディアを使ったバックアップについては書かれていません。
どうしようかと思い富士通製のアプリを見ていると、システムイメージの作成を起動する機能がありました。
こちらを起動すると、DVDメディアかBlu-rayメディアにバックアップが作成できるようです。
富士通Q&A - [Windows 10] システムイメージをバックアップする方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン
バックアップを開始するときに51GBと表示されたので、25GBのBlu-rayメディアが3枚必要になるのだと判断しました。
どれくらいの時間かかるのかわからず待っていると、1枚目のメディアに書き込みとチェックが終わるまでに1時間くらい、2枚目のメディアも同様で1時間くらいで全て終わりました。
実際にBlu-rayメディアへ書き込むときは、2枚で済みました。
SoftBank Airを設定して、インターネットを利用できる状態に
インターネット回線はどのように用意されているのか聞いてみたら、SoftBank Airを契約されていました。
SoftBank Air（ソフトバンクエアー）自宅・家庭用Wi-Fi（ワイヤレス） | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
SSIDとパスワードを登録して、あっさり設定は完了しました。
出張に行ったらマウスのレシーバーを忘れ、ホテルのテレビが見られなかった
先日一泊二日で出張に行きました。
準備万端のつもりが、マウスのレシーバーを忘れて使えませんでした。
また、ホテルのテレビが見られませんでした。
マウスのレシーバーを忘れる
デスクトップパソコンで、logicoolのワイヤレスマウスを使っています。
ノートパソコンのタッチパッドでは不満が出るだろうからと、出張前日にマウスを他の荷物と一緒にかばんに入れました。
出張初日、パソコンでの作業を開始しようとパソコンを取り出し、マウスも取り出し、マウスのレシーバーを取り付けようとしてマウスのふたを開けると、レシーバーが入っていません。
レシーバーをデスクトップパソコンにつけっぱなしにしていて、出張前日に外すのを忘れていました。
せっかく持ってきたマウスが無駄になりました。
出張用として別にマウスを用意しておくのがいいのかもしれません。
ホテルのテレビが映らない
出張初日の仕事が終わり、ホテルに到着しました。
夕食後、どんなテレビが今の時間見られるのかとテレビのリモコンを操作しても、カチッと音はしますが、画面は暗いままです。
何度繰り返しても同じです。
テレビの背面には、なにやらユニットがついているので、配線が緩んでいるのかと思い確認しましたが、緩んでいる様子はありません。
テレビのリモコンで、何度テレビの電源を入れても画面は暗いままです。
テレビを見るのは諦めました。
テレビはなくても生活はできると思っているので、たまにはない生活もいいなと過ごしました。
チェックアウトのときに、機械にルームキーのカードを読ませますが、ホテルの方がみえたので、操作が間違っていたら申し訳ないけれど、テレビが見られなかったと伝えて、確認をお願いしました。
今思えば、テレビのどこかに主電源のスイッチがあって、そちらが切れていただけかもしれません。
パソコンのサブディスプレイとして使えるように、HDMIケーブルを持って行っていたので、使えなかったのは少し残念でした。
